ネットショップでものを買うときにかなり重要になってくるレビュー。
ミンネでの販売でも当然レビューの数が多ければ信用度もグッとあがりますよね。出来るだけ購入してもらった方にはレビューを書いてもらいたい。
でも実際、思ってる以上にレビューをもらえない方も多いんじゃないでしょうか。私自身がレビュー自体ほとんど書いた記憶がありません。
レビュー率アップのために何に取り組んだらいいんでしょうね。現状、私のショップのレビュー率は約２5%です。これは多いか少ないかは分かりませんが、もう少し率を上げるためにちょいと考えてみるかな。
ミンネでのレビュー率アップの取り組み
私が考えるレビュー率アップできそうな取り組み。
購入者との小まめなやり取り
ミンネは会話形式でメッセージのやり取りが出来ますが、注文が来たらご挨拶、発送後の連絡とかしたらレビュー率もアップするのかな。
現在は質問があったときのみ回答。質問自体も売上者数の5%くらいで、後は直接購入されるので特にメッセージのやり取りはなしである。
丁寧な包装、梱包
包装も手を込んで相手に感動を与えればレビュー率もあかるんじゃないだろうか。
現在は透明のＰＰＴ袋に入れて、茶封筒で送付。これを見て丁寧な包装だなと思う人はまあ少ないでしょう。
ただ、プレゼント用包装の依頼が来たときはなぜか本気を出している。
レビューをしてくれた人への特典
楽天とかではよく見かけますが、レビューを書いてくれた人への特典とかつけるとレビュー率があがりそうだ。これは効果が高そうだ。ミンネの規約でやってもいいのかは定かではない。
レビューをしたくなるような商品をつくる
これだな。結局これしかないな。受け取った人が喜んでもらえる商品を作るしかない。今あるレビューを見ても、商品に満足して喜んでくれた人のレビューが多数だ。
地道に良い商品を作り続けることがなによりも大事ですな。
商品開発で言えばこの本がかなり良かった。
35万人の潜在顧客を持つココナラがハンドメイドにも参入したみたいです。2017年春から始まるのですが、一足早く登録ができてなんと期間限定で販売手数料が無料。
ハンドメイドをすでに販売している方なら登録しとかないと損。
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